Trocas e devoluções
Queremos que sua compra seja tranquila. Para solicitar uma troca ou devolução, acesse nossa Central de Trocas e Devoluções e informe o número do pedido e o e-mail ou CPF usado na compra. Você poderá acompanhar as próximas etapas por lá. Se precisar de ajuda, escreva para [email protected].
Desistência de compra online
Você pode desistir de uma compra realizada em nosso site em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar. Solicite pela central acima dentro desse prazo ou escreva para nosso e-mail. Orientaremos a devolução e o reembolso dos valores pagos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito, avaria ou item diferente do pedido
Se receber um produto com problema ou diferente do que comprou, abra a solicitação na central acima. Se precisar, escreva para nosso e-mail, de preferência com fotos da embalagem e do item. Analisaremos o caso e orientaremos os próximos passos, respeitando os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por preferência
Se desejar trocar um produto por preferência pessoal, abra uma solicitação na central para consultar a possibilidade e as condições aplicáveis ao seu pedido. Essa modalidade não limita os direitos de arrependimento e de garantia previstos em lei.
Vibração & Harmonia • [email protected]
